POLITICA DI RESO
La tua soddisfazione è il nostro obiettivo. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di contattarci prima via email.
Suggerimento utile:
1. Per tua comodità, ti consigliamo di restituire gli articoli tramite USPS con tariffa fissa e numero di tracciamento, poiché non siamo responsabili per articoli smarriti o rubati. Non emetteremo una linea di credito senza prova di ricezione e consegna. In caso di reso, le spese di spedizione saranno a tuo carico e dovranno essere prepagate.
2. Gli articoli restituiti devono essere non indossati, non lavati, non tagliati e in buone condizioni (senza trucco, macchie di deodorante o segni di usura), inclusi la confezione regalo e l'imballaggio del prodotto. Gli articoli difettosi devono essere segnalati via email entro 14 giorni dalla ricezione. Non emetteremo alcun rimborso in caso di mancata comunicazione. Se ritieni di aver ricevuto l'articolo corretto, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione. Email di notifica: service.center.1@outlook.com.
3. Al cliente verrà addebitata una spesa di spedizione una tantum (inclusa la spedizione di reso). Al cliente non vengono addebitate spese di spedizione per il reso. Se il reso è dovuto a problemi del cliente, non forniamo un'etichetta di reso. Gli ordini annullati dal cliente o restituiti a causa di un indirizzo indicato come "Consegna non riuscita" saranno soggetti a spese di spedizione per il reso. L'annullamento illegale dopo la consegna non è consentito e le spese di annullamento/reso illegale sono a carico dell'acquirente.
Rimborso:
1. Se il motivo del reso è dovuto a problemi nostri (ad esempio, prodotti difettosi, problemi di qualità del prodotto), rimborseremo l'intero importo.
2. Se il motivo del reso è dovuto a problemi del cliente (ad esempio, non ti piace/non desideri, hai ordinato il prodotto/la taglia sbagliata), dedurremo $20 dall'importo del rimborso, in quanto perderai le spese di spedizione o gestione, e dovrai contattarci entro un mese dalla ricezione per ottenere un rimborso.
3. Una volta ricevuti e ispezionati gli articoli restituiti, ti informeremo via e-mail dell'avvenuta ricezione. Ti informeremo anche se il reso è stato approvato o rifiutato. Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni. Se non utilizzi più la carta originale, ti preghiamo di contattarci in anticipo.
4. In caso di problemi con l'ordine/i prodotti/il pagamento, ti preghiamo di contattarci prima. Se restituisci i prodotti senza contattarci o se non ci sono motivi per contestare, non emetteremo alcun rimborso e non presenteremo alcun reclamo ai sensi della presente politica.
Annullamento e cambio:
Puoi annullare l'ordine/il prodotto entro 2 ore inviando un'e-mail al nostro servizio clienti (service.center.1@outlook.com). Non possiamo garantire che la richiesta vada a buon fine dopo più di 2 ore.
È previsto un costo di $5 per la modifica di un ordine prima della spedizione; non possiamo modificare o annullare l'ordine dopo la spedizione.
Una volta spedito l'ordine, se desideri effettuare un cambio con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail all'indirizzo service.center.1@outlook.com per informazioni sul reso.
Politica di reso:
Ci riserviamo il diritto di determinare e limitare, rifiutare e/o rifiutare esclusivamente i resi ai clienti in qualsiasi momento a causa di:
1. Cronologia di resi irregolare o eccessiva;
2. Resi irregolari o eccessivi di articoli usati, alterati, lavati, danneggiati o mancanti; ossessione, ossessione.
3. Potenziale frode o reato.
I prodotti non idonei spediti a noi saranno respinti al momento della ricezione.
Resi eccessivi: Il nostro team di tutela del cliente indaga anche sulle situazioni in cui la cronologia dei resi di un cliente potrebbe indicare attività fraudolente. In tali casi, il nostro team di assistenza clienti ti contatterà per discutere la situazione e collaborare con te per risolvere il problema o decidere se rifiutare il servizio futuro. Pur non volendo mai alienare i nostri clienti, dobbiamo garantire la sicurezza, il benessere e il comfort di tutti i nostri clienti in tutto il mondo.